Вопросы и ответы

START – первый в России видеосервис с собственными сериалами, фильмами и эксклюзивными премьерами, доступный по всему миру.

• эксклюзивные оригинальные сериалы и фильмы START — от «Содержанок» до «Вампиров средней полосы»
• новинки кино, фестивальные хиты и свежие зарубежные сериалы
• мультфильмы, семейное кино и образовательные шоу для детей

Каждую неделю на START выходят новые сериалы и фильмы. Подписка оформляется на месяц с возможностью автопродления. Так вы не пропустите новые серии любимых сериалов.

Войдите или зарегистрируйтесь на START. Далее выберете выгодный тариф и добавьте карту. Для всех новых пользователей доступен бесплатный период. Нам важно, чтобы вы могли оценить все преимущества подписки.

С помощью банковской карты – VISA, MasterCard или МИР.

Все новые пользователи могу смотреть START бесплатно на протяжении определенного периода. Количество дней будет указано на кнопке в тарификаторе и на форме добавления карты.

Чтобы оформить бесплатный период, нужно войти или зарегистрироваться. Затем выбрать выгодный тариф и добавить карту. Отменить подписку можно в любой момент.

Когда бесплатный период закончится, спишем деньги за следующий период подписки. Узнать сумму и дату будущего списания, а также управлять подпиской можно в настройках.

Время списания первого платежа также зависит от платформы, на которой вы регистрировались. Если вы проходили регистрацию в приложении для iOS или Android, то, согласно правилам iTunes и Google Play списание средств может произойти в течение 24 часов до окончания действующей подписки.

Платеж будет производиться автоматически, пока вы не отмените подписку на START на устройстве iOS или Android, либо в настройках аккаунта в личном кабинете на сайте.

У нас есть ограничение по количеству пользователей одного аккаунта: вы можете создать до 5 пользовательских профилей, и у каждого сохранится персональная история просмотра.

START можно смотреть на телевизорах Smart TV, на всех устройствах iOS и Android (с помощью браузера или приложения), и на компьютерах.

START можно смотреть практически на любом современном устройстве вплоть до умных холодильников. Собрали всю информацию о поддерживаемых устройствах службы поддержки.

Да, просто нажмите на кнопку «Скачать» на странице сериала или фильма, чтобы сохранить его на своем устройстве – смартфоне или планшете на платформе iOS или Android. Вы сможете посмотреть их без доступа к сети.

• Если вы оформляли подписку на iOS-устройстве, используйте эту инструкцию.
• Если вы оформляли подписку на Android–устройстве, используйте эту инструкцию.
• Если вы хотите отменить подписку через веб-браузер, вы найдете нужную опцию в настройках вашего аккаунта:

  • зайдите на страницу истории платежей в меню настроек

  • внизу будет кнопка «Отменить подписку»
  • укажите причину, по которой вы хотите отменить подписку или выберите «Другое» и напишите свой вариант. Нажмите «Отправить»
  • после отмены подписки кнопка изменится на «Возобновить подписку».
• После отмены подписки вы можете смотреть START без ограничений до конца оплаченного периода.

Напишите нам на [email protected]. Мы удалим ваш аккаунт и прекратим обработку ваших персональных данных в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения.

Напишите нам на @start.voirdesfilms.net. Мы удалим ваш аккаунт в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения. Хотим добавить, что удаление аккаунта не означает удаление персональных данных, об этом есть отдельный пункт.

Вы можете написать нам на [email protected]. Мы обязательно вернемся с ответом.